Les achats en ligne exigent de la souplesse et du soutien. Lance jewelry.com s'efforce de mettre en place un système complet de retour et d'annulation.

Politique de retour:

Pour tous les retours, veuillez vous connecter au centre des membres et envoyer un formulaire de demande de retour dans les jours 7 suivant la réception de votre commande.

1. Dans quelle situation, puis-je retourner la marchandise?

• Si nous vous envoyons le mauvais article sans vous en informer.

• Si nous vous envoyons la mauvaise couleur (sauf la différence de couleur de l’écran de l’ordinateur), taille, style comme vous le souhaitez sans vous en informer.

• Si nous vous envoyons l'article défectueux ou endommagé sans vous en informer.

2. Dans quelle situation, ne puis-je pas retourner la marchandise?

• Si le produit correspond exactement à ce dont vous avez besoin, en raison de problèmes personnels que vous souhaitez retourner.

• Lance jewelry.com ne sera pas responsable des dommages survenus pendant le transport, si vous avez vérifié nos images d'inspection dans votre centre des membres.

• Si vous faites une demande de retour après 7 jours depuis votre réception.

Remarque:

Les acheteurs sont responsables de tous les frais pendant le retour, tels que les frais de retour et le dédouanement.

Nous ne retournons que le paiement de la marchandise, les frais de port doivent être réservés.

Le renvoi de colis sans l'approbation préalable du service clientèle arrêtera ou retardera votre retour.

Les photos ou les images de synthèse sont fournies à titre indicatif uniquement. Les ascenseurs réels peuvent varier en fonction des couleurs de l’environnement et d’autres facteurs.

Tous les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés et avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Les demandes de retour d'articles en raison de problèmes de qualité, de dommages lors de l'expédition, d'erreur de couleur / style / taille ou d'une réaction allergique liée à l'utilisation doivent être accompagnées de photos ou d'autres preuves montrant clairement le problème rencontré avec l'article reçu. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement pour tous les articles retournés pour d'autres raisons.

Il y a trop d'articles sur Lancejewelry.com, nous pouvons donc ne pas tout décrire de la même façon que vous le pensez. En raison de la différence de culture, nous pouvons partager une idée différente avec quelque chose comme la couleur. Nos traducteurs feront de leur mieux pour le corriger. Si vous rencontrez un problème, vos courriels seront très appréciés, mais nous refusons tous les retours pour cette raison.

S'il vous plaît envoyez-nous des courriels ou appelez-nous avant de retourner les marchandises. Si nous ne pouvons pas dédouaner les marchandises à cause des acheteurs, toutes les responsabilités et tous les frais sont assumés par les acheteurs.