Avis de dépôt de réclamation de marchandise


En règle générale, chaque commande doit être traitée en plusieurs étapes par plusieurs services jusqu'à son arrivée, tels que service de traitement des commandes, service financier, service d'affectation, service d'acheteur, service d'inspection, service de logistique, etc. Nous essayons de notre mieux pour contrôler tous les départements à faire un bon travail pour s'assurer que nos clients peuvent recevoir les marchandises avec satisfaction.
Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire en raison de problèmes de transport ou de négligence de la part du personnel. Nous allons donc essayer d'améliorer notre gestion et nos services.
Si vous recevez la marchandise qui pose problème, veuillez nous contacter en soumettant un ticket.

Avis important:

Une fois que vous avez reçu les colis, veuillez vérifier les points ci-dessous pour attirer votre attention:
1.Package Checking
S'il vous plaît confirmer si la quantité de colis d'arrivée est identique à celle de la facture d'expédition et de l'intégralité des colis, ne signez pas s'il y a un problème; veuillez confirmer si la quantité de colis d'arrivée est la même que celle indiquée dans la facture d'expédition l'intégralité des paquets, ne signez pas s'il y a un problème;
2.Goods Checking
Veuillez vérifier les marchandises une fois que vous les avez reçues, en vous reportant à la liste de colisage dans chaque carton;
3.Valid time for Complaint
Assurez-vous de soumettre votre réclamation dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Si nous dépassons le nombre de 7, nous ne sommes pas en mesure de traiter le problème pour vous.
Lorsque vous soumettez la plainte, afin de gagner du temps pour une solution rapide, veuillez nous indiquer le problème du détail et nous en indiquer la quantité, ainsi que des images claires de tous les articles imparfaits une fois. Désolé pour la gêne occasionnée par la collecte de ces informations nécessaires:
1.Damage, Quality, Color Problem
Si les articles que vous avez reçus ont des problèmes de dommages, de qualité ou de couleur, envoyez-nous des images en gros plan pour montrer les détails de tous les produits défectueux et nous en informer la quantité.
2.Size problem
Si les marchandises que vous avez reçues sont de mauvaise taille, veuillez nous envoyer des photos des articles avec des étriers ou une règle pour indiquer la taille que vous avez reçue.
3.Missing
Si vous avez des doutes sur un élément manquant, veuillez vérifier si l'élément a été ignoré dans un coin. si un article est court, veuillez vérifier le poids et nous en informer.